内蒙古赤峰市元宝山区：信访代办，解决群众“烦心事”

　　央广网赤峰11月11日消息（记者魏全民 通讯员刘晓冉）“我自己一个人，疾病缠身干不了重活，兄弟也闹掰了，这日子没法过了。”半年前，内蒙古赤峰市元宝山区西露天街道居民老毕找到信访代办负责人马英波说明了自己的遭遇。马英波通过捐款帮扶、廉租房调换、化解亲情矛盾、帮找工作，让老毕解决了“烦心事”。当马英波和老毕唠起生活近况，老毕摇着爆米花机说着对未来日子的规划，时不时咧嘴笑，期待满满。

　　类似这样的信访代办事件还有很多，平庄镇新景村邻里因为界墙使用大打出手，代办员积极协商沟通，纠纷得以解决；云杉路在外地打工因试图自杀被遣返的老谢，经代办员向社区反映后，得到妥善照顾……一桩桩一件件，只要群众有需要，代办员总能第一时间协调沟通解决。

　　据了解，自主题教育开展以来，元宝山区坚持把推行“信访代办”作为主题教育的重要实践，切实做到件件有着落、事事有回应，不让群众忧心。为了更好地推进信访代办工作，元宝山区组建了共计157人的信访代办员队伍。设立区级信访代办点10个、镇乡街级信访代办点12个以及村、社区级信访代办试点121个，做到覆盖率100%。

　　与此同时，元宝山区丰富代办内容，创新代办方式。平庄城区街道为切实做好信访代办制工作，推行“一线工作法”“闭环工作法”，变“被动等群众上访”为“主动替群众代办”；平庄西城街道御龙湾社区用“湾湾法苑”等易被群众接受的途径，把信访代办工作办好办实；区人民法院举行涉诉信访代办员聘任仪式，为涉诉信访代办员颁发了聘书……

　　截至目前，元宝山区各级信访代办员共代办信访事项178件。“我们将进一步落实落细信访代办工作各项举措，切实帮助更多群众排忧解难。”元宝山区信访局局长王国文表示。

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