山东武城：法治思维推进信访工作法治化

　　“感谢政府的帮助，我们的劳务费终于要回来了。”近日，山东省武城县成功化解了一起因退林还耕地形工作数据偏差引发的劳务费纠纷，充分展现了武城县信访工作的高效与公正。

　　据了解，2024年初，王某与周某到武城县鲁权屯镇做退林还耕地形工作，提交成果数据116个图斑，因所提交数据出现偏差，在结算劳务费时，与劳务公司产生纠纷，双方协商未果，便到信访部门进行反映。武城县信访局在了解到群众诉求后，第一时间登记甄别，转交到事权单位县自然资源局，督促及时受理、规范办理。最终信访人王某、周某与劳务公司达成和解协议，双方就劳务费达成了一致意见，握手言和，信访事项“事心双解”。

　　这起纠纷的解决，得益于武城县信访局持续开展的信访问题源头治理三年攻坚行动。武城县通过月度摸排、建立未化解纠纷台账等措施，有效预防和减少了矛盾纠纷的发生。同时，注重发挥基层干部的作用，下沉一线，面对面解决群众困难，切实将矛盾化解在萌芽状态，累计帮助群众解决困难问题53件。

　　在处理信访事项时，武城县信访局始终坚持准确登记群众诉求，确保第一时间回应群众关切。对于事实清楚、争议不大的信访事项，积极推动现场就地解决，提高了信访办理效率。同时，加强了对复杂信访问题的研究和分析，通过组建专项工作组、落实“五包”责任等方式，确保每一个信访问题都能得到妥善处理。

　　为了进一步提升信访工作质效，武城县信访局还不断完善督查体系，强化责任落实。通过网上督查、实地督查等多种方式，对信访事项办理情况进行全面监督，确保每一个信访案件都能得到及时、有效的处理。对于工作不力、责任不落实的单位和个人，采取发函、网上标识等形式进行督促整改，切实压实了工作责任。

　　此外，武城县信访局还高度重视法治宣传教育工作。通过举办培训班、开展宣传活动、运用信访接待大厅显示屏等多种方式，加强了对信访法规政策、信访法治化“路线图”和工作指南的宣讲，引导群众依法理性表达诉求。截至目前，武城县举办全县信访工作法治化培训班2期，培训县镇干部100余人次；组织信访工作法治宣传活动21次。

　　“下一步，我们将继续围绕贯彻落实《信访工作条例》和信访工作法治化‘路线图’要求，全面加强信访业务规范化建设。通过源头治理、诉求登记、类案治理、督查督办、法治宣传等多措并举的方式，努力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好信访法治氛围。”武城县信访局局长李新泉表示。

原文链接：http://xfj.shandong.gov.cn/articles/ch00017/202408/2687bbae-d80b-4243-9a05-7cd9b80eca5b.shtml
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