近日，市水务局党组书记、局长李文运在局信访接待室开展群众接访。来访人反映，土城小学门口汛期易积水，学生和接送家长只能蹚水通过，存在安全隐患。李文运认真听取群众诉求，详细了解症结所在，并现场与局信访办、排管中心主要负责同志一同研究答复解决。
李文运强调，信访工作是送上门的群众工作，也是党和政府联系人民群众的窗口和纽带。
一要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷预防化解，不断推进信访工作法治化在水务系统走深走实。
二要站稳人民立场，坚持依法依规、尊重事实、合理合情，聚焦群众急难愁盼，真正把工作做到群众心坎上。信访工作人员要始终带着感情和责任倾听群众意见，将心比心、换位思考，多在解决问题上找办法、找路径，把问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态。
三要完善协调机制，相关部门和单位要主动作为、密切配合，畅通信访渠道，按照信访法治化要求把人民群众反映的事项做实做细做好。四是要压实责任链条，完善和坚持领导干部接访下访制度，强化重大信访问题清单管理机制，加快形成上下贯通、高效协同、执行有力的信访工作格局。
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