嘉祥县：擦亮“七个探头” 实现矛盾纠纷排查全覆盖

　　嘉祥县聚焦矛盾纠纷源头排查化解工作，充分发挥领导接访、热线工单、警情记录、纠纷调解、纪检举报线索、网络舆情、网格排查“七个探头”作用，健全完善多元化矛盾纠纷排查化解机制，着力堵漏洞、扫盲区、补短板，实现各类矛盾纠纷排查全覆盖。2023年以来，到市以上信访量持续下降，全县信访形势平稳向好，“全国信访工作示范县”成果持续巩固。

　　

　　擦亮“七个探头”，织密矛盾纠纷排查一张大网

　　紧紧抓住矛盾纠纷多发的关键领域，全面压实相关部门工作责任。信访部门做实“领导接访”，对当天领导接访事项进行全程督导、跟踪化解，把突出信访问题解决在萌芽状态。民生热线聚焦“热线工单”，将当天群众通过“12345”反映的问题形成热线工单，通过“嘉?快办”民情信息平台跟踪落实化解。公安机关用好“警情记录”，梳理当天警情记录，由驻村居（社区）民警对重点矛盾纠纷实行专人调解并定期回访，避免矛盾升级。司法机关发力“纠纷调解”，对人民调解、行政调解、司法调解等案件中的突出问题，由调解员或法官以中立第三人的身份，通过说服、疏导等方式，促使当事人在平等协商基础上自愿达成协议、解决纠纷。纪检监察机关围绕“纪检举报线索”，对受理的涉及违纪举报线索，采取重点交办、发函督办等方式，督办调查处理化解进度。网信部门着眼“网络舆情”，通过常态化网上巡查，及时发现网络舆情并转交责任单位限时化解。社区网格开展“网格排查”：通过“平安网会”议事制度，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，矛盾纠纷在哪里，就把平安网会开在哪里，面对面商量解决方案，实现了“最多跑一次”的末端延伸。2023年，县镇两级领导干部公开接访5800余人次，信访矛盾化解率97%以上。

　　

　　建立“一个平台”，县乡一体推进矛盾会商化解

　　认真学习践行新时代“枫桥经验”，以“治未病”理念推动信访问题源头治理，确保矛盾问题防范在先、发现在早、处置在小。各镇街各部门通过“七个探头”综合推进信访、综治、警务、司法、舆情、网格等平台互联互通，每天召开一次信息研判会，对排查出的矛盾纠纷进行会商研判，成立工作专班，建立隐患台账，制定化解措施，明确化解时限，推动问题及时解决。县级每周召开一次调度会议，协调解决跨部门跨辖区的矛盾纠纷，调度重点矛盾纠纷化解情况，约谈相关责任人，形成信息共享、资源互通、工作联动的工作机制，做到矛盾隐患早发现、早预警、早处置。2023年，通过“七个探头”累计化解处在萌芽状态的矛盾纠纷1.2万余件，有效预防向信访事项演变升级，信访问题源头治理水平进一步提升。

原文链接：http://xfj.shandong.gov.cn/articles/ch00017/202402/2729fc32-bef5-4dc2-a644-83acd423fc8b.shtml
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