高密市阚家镇：打造信访法治“小广场”

　　近期，高密市阚家镇依托辖区内官河公园，高标准打造了集普法宣传、矛盾调处、便民服务于一体的镇级基层治理主题小广场，全镇10个社区、93个行政村以此为参照，相应建立社区、村两级信访法治小广场，逐步形成了立体化、全覆盖的法治信访宣传格局、矛盾纠纷调处阵地。今年以来，全镇依托信访法治“小广场”，强化“一线工作法”，信访总量同比下降23.5%，信访法治化水平明显提升，基层治理新动能有效激活。

　　以“小广场”为阵地，加强信访法治宣传教育。设立法治、德治、自治“三治融合”走廊，运用漫画、动画等生动鲜活形式，大力宣传《民法典》《信访工作条例》等法律法规、中华优秀传统文化、群众自治典型案例。建立“镇—社区—村”三级法治服务体系，聘请法律顾问每周两天到小广场，现场提供法律咨询，解答群众法律问题。联合派出所、司法所到各社区法治小广场，巡回宣传信访知识。定期组织信访干部和群众，合作表演戏曲、快板、小品等信访法治节目。今年以来，在小广场共开展各类法治宣传活动70余次，参与群众2万余人。

　　以“小广场”为桥梁，推动信访矛盾源头化解。设立矛盾调处服务中心，开通“2822076”小广场服务热线，全面畅通信访渠道，方便群众及时就近到村、社区、镇反映问题，做到有地去评理、有人来办事。在与信访人面对面交流中，认真听取群众诉求，吸纳群众意见。在与其他群众聊天拉呱中，认真听取陈述反馈，全面了解问题情况，持续提高事项办理质效。组织引导群众参与丰富多彩的文化娱乐活动，拉近邻里距离，增进干群感情，推动问题在生活中收集、矛盾在平和中化解。今年累计受理各级矛盾纠纷265件，化解率达98%以上。

　　以“小广场”为平台，打造信访法治专业队伍。以建设“堪当重任、群众信任”的信访法治化专业队伍为目标，通过业务擂台比武、“两新”挂职锻炼、自荐等方式选拔出一支政治素质硬、心理素质好、业务知识专、调解能力强、研究问题深的初任信访干部队伍。科学制定信访干部法治培训学习规划，在实际接访、调解、化解案件过程中学以致用，自觉运用法治思维和法治方式来解决问题。在小广场内，设置群众满意度评价智能屏 ，对于群众多次“不满意”的工作人员及时调换。对在小广场受理的重点信访案件，抽调法律专业精干力量组建攻坚队伍，不断跑出“小广场”的速度和温度。

原文链接：http://xfj.shandong.gov.cn/articles/ch00017/202312/07c93435-e686-4b4d-a13f-56cd9d6286cb.shtml
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