邻里积怨引纠纷 多元调解化心结

　　编者按：为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力推进我市信访工作法治化建设，全市各区、各部门主动将信访工作融入社会治理大格局，积极坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索出许多就地化解矛盾纠纷的途径办法，使各类矛盾纠纷化解在事前、化解在基层、化解在萌芽、化解在源头。今天刊发蓟州区州河湾镇一起典型案例，敬请关注。

　　案例简介

　　日前，在蓟州区州河湾镇西园居住的王老太太到镇政府举报，称其邻居崔老太太总是发出噪音打扰她的正常生活，要求予以解决。工作人员随即展开调查，经多方了解后得知，两人已互为邻居12年，长期以来二人因门口堆放垃圾、生活噪音等问题多次产生矛盾，例如：王老太太会在门口堆放垃圾、泼脏水、敲自己家墙产生噪音，崔老太太会使用棍子敲击王老太太家门等，两人一见面总会发生口角，随着矛盾不断升级，现在双方家人见面也会激烈争吵，如不及时化解该矛盾，两家人的冲突将会愈演愈烈。

　　化解过程

　　州河湾镇高度重视，启动“三所联动”机制协调，安排工作人员、社区民警从电话沟通到入户走访，从与两位当事人见面聊天到与双方家属谈话逐个开展思想工作，摆事实，讲道理，道情怀。2024年9月，社区民警将双方当事人约到司法所，在州河湾镇司法所内，两家人在司法所所长、村干部、社区民警、信访办工作人员的调解和见证下，自愿签订了调解协议书，双方握手言和、相互谅解，均保证以后不再出现制造噪音、互相泼水、堆放垃圾、言语攻击、散播不实消息等不良行为，不以任何形式打击报复，共同创造良好生活环境，这一长达12年的矛盾纠纷被成功化解。

　　经验启示

　　“邻里和”则“一家亲”，“矛盾解”则“心连心”，社区作为基础治理的桥头堡，其关键作用彰显无疑。下一步州河湾镇将持续深入推进“三所联动”“三室联建”工作机制，共同织就一张细密而坚固的社会稳定网，将矛盾纠纷化解于基层，消融于萌芽，让和谐成为最靓丽的风景线。

　　 

　　

原文链接：https://xf.tj.gov.cn/xwzx/jcbd/202411/t20241127_6789988.html
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