诸城市：“诸事有解”化解矛盾纠纷

　　近日，山东省诸城市“一站式”矛盾纠纷调解中心来了30余名情绪激动的工人，反映某公司因经营不善停工停产，拖欠他们工资总计90余万元，虽然经过劳动仲裁，但企业负责人一直躲藏，不予支付欠薪。工作人员了解详情后协助他们申请法院强制执行，并协调法院、司法局及企业所在片区管委会联动处理。各方联动处置后，工人们很快便拿到了工资。

　　“诸城市以创建‘诸事有解’品牌为切口，推动资源整合、平台搭建、机制完善，用品牌效应引领各方力量共建共治共享，努力答好矛盾纠纷多元化解‘诸城答卷’。”诸城市委常委、政法委书记李振华说。

　　据悉，诸城市坚持统筹谋划，由市委政法委牵头抓总，组织公安、司法行政、信访等12个部门会商研判，制定出台推进多元化解矛盾纠纷和依法治理信访工作的10条措施。在打造市级“一站式”矛盾纠纷调解中心的基础上，推动17处镇街区打造实体化矛盾纠纷调解中心，259个社区设置高标准调解室，形成上下三级贯通的矛盾纠纷多元化解综合体。

　　此外，诸城市“一站式”矛盾纠纷调解中心与联合接访中心一体化办公，设立群众接待、信访处置等功能区，设置住建纠纷、道路运输纠纷等8处调解室（功能室），对矛盾纠纷事项“一窗受理、对口分流、闭环处置”。

　　为做好矛盾纠纷源头治理工作，诸城市创新建立“网格呼叫、部门报到”机制，集中执法司法、公共服务、属地管理等力量，合力解决群众急难愁盼问题。建立政法干警结对包联机制，组织法官、检察官、警官、律师“三官一律”包社区联网格，面对面听取群众诉求，点对点提供法治服务。

　　为提升调解工作质效，诸城市为镇街、社区两级配备专兼职人民调解员队伍，注重动员律师、“五老”志愿者等社会力量参与调解，建立“主动介入、受理、调查、提出解决方案、达成协议”闭环机制。“我们充分发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，组建700余人的调解人才资源库，确保应调尽调、能调尽调，及时解民忧、帮民困。”诸城市委政法委二级主任科员臧玉新说。

　　对于一些涉及面广、情况复杂的矛盾纠纷，诸城市创新建立矛盾纠纷警情“双闭环”联动处置机制，推动市、镇两级矛盾纠纷调解中心与公安机关高效对接，实现工单闭环流转、警情依次推送、结果双向反馈。截至目前，已联动化解复杂矛盾61起，全市矛盾纠纷警情比去年同期下降13.6％。

　　此外，诸城市还坚持以信息技术赋能基层治理。“我们充分发挥线上平台便捷高效优势，及时研判交办从‘山东解纷码’、社会治理服务信息平台等渠道收集的矛盾诉求；建立动态监管机制，实现矛盾纠纷流转有序、过程可溯、结果可查。”诸城市社会治安综合治理服务中心主任梁学运说。

　　今年以来，诸城市依托省“一站式”矛盾纠纷多元化解线上平台，已受理调处矛盾纠纷5400余件，大量矛盾纠纷被及时化解在基层、化解在萌芽状态。

　　

原文链接：https://xf.tj.gov.cn/xwzx/tszs/202412/t20241205_6798245.html
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