宁河区创新信访闭环模式： 构建“双兜底”模式 当好群众“解忧人”

　　“之前对整体搬迁政策没有深入了解，一直下不了决心搬走，现在担心没有了，还拿到了搬迁奖励款，终于能安心住新家了！”近日，“一中片区”返迁群众孙大爷满脸笑意，话语中满是感激。此前，还迁安置的相关问题一直是孙大爷的心病，如今问题得到圆满解决，这背后是宁河区创新信访闭环模式，积极为民排忧解难的生动实践。

　　近年来，宁河区大力弘扬“四下基层”优良传统，广泛推行“一线工作法”“见面工作法”，通过常态化开展“区领导每月20日接访下访日”“坐诊接诉”等活动，创新构建“双兜底”服务闭环，形成了群众接待“一站式”、企业投诉“一条龙”、矛盾调处“一体化”、问题解决“一竿子插到底”的信访工作新格局。

　　“坐诊接诉”是宁河区服务群众的重要抓手。“我们每周安排一位区级领导，每天明确一位处级领导深入市民中心办事大厅，面对面倾听群众和来自社会各界的诉求，现场联动相关部门核实情况、推动解决，以‘零距离’服务赢得广泛的理解与支持。”宁河区信访办主任运向伟介绍。

　　就像孙大爷所在片区返迁群众的心结，正是借由“坐诊接诉”收集，区委、区政府高度重视，立即邀请相关负责人详解政策，并深入群众中了解具体诉求。工作组连夜研究解决方案，第一时间与群众见面沟通，充分考虑群众的合理诉求，经过耐心解释与疏导，逐步赢得群众认可，成功将“问题清单”变成“满意清单”。

　　下一步，宁河区将以优化法治化营商环境为抓手，秉持“无事不扰、有求必应”，真心实意为群众和企业办实事、解难题，为维护国家安全和社会稳定贡献更大力量。

　　

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