市民政局突出“四个强化”着力提升信访为民服务水平

　　

　　市民政局坚持从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，提高效率、转变作风、服务基层，切实为群众办实事、解难题。

　　一是突出强化督查督办。健全完善每月例行调度和重点案件调度工作机制，把化解突出矛盾与“为民办实事”实践活动统一筹划、一体安排、协调推进、形成联动，以信件督办、面对面约谈、以会代训等形式，逐级压实工作责任，全力推动信访突出问题化解。二是突出强化接访下访。坚持领导干部接访下访和包案化解制度常态化，聚焦重点难点和群众“急难愁盼”问题，积极开展联系群众“大接访大走访”、聚焦民生“大排查”、服务群众“大提升”活动，到一线看、一线见、一线办，高位调度解决群众关心的养老、婚姻登记和殡葬等民生问题，推动“类案破题”，及时就地解决群众诉求。三是突出强化调查研究。坚持和发展新时代枫桥经验，下沉重心、依靠基层化解矛盾纠纷，结合“我为群众办实事”实践活动，持续深入基层开展调研活动。重点对基础业务规范化、矛盾上行等工作进行督导检查，不断提升基层工作水平。四是突出强化源头预防。把信访件受理办理、矛盾排查化解与12345热线民政分中心派单有机融合，将各渠道反馈频次较高、互有交叉以及反映强烈的诉求，纳入工作重点，举一反三开展相关领域矛盾纠纷动态排查和专项排查，推动矛盾吸附化解在属地和源头，推动未诉先办。

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