内蒙古霍林郭勒市：信访代办解民忧

　　

　　内蒙古霍林郭勒市：信访代办解民忧

　　“代办员帮我家忙前跑后，问题解决了，救助领到了，我悬着的心也放下了！”信访群众紧握着信访代办员李明阳的手说。李明阳在内蒙古自治区霍林郭勒市珠斯花街道中兴社区“石榴籽”信访代办服务点工作。近来，李明阳为辖区一户信访困难群众提供全程信访代办服务，成功为其申请到位救助资金34000元，实现信访事项案结事了、息诉罢访、群众满意。
今年以来，霍林郭勒市为推动辖区群众信访事项第一时间得到有效解决，将信访代办工作列入全年重点工作任务和部门年度实绩考核重要内容，建立街、区两级一站式矛盾纠纷多元化解服务中心，分别组建两级信访代办队伍。
在代办工作推进过程中，霍林郭勒市珠斯花街道中兴社区创新开展了石榴籽信访代办点，探索实施以“主动办、即时办、限期办、协调办、挂号办”为主要内容的“五办”信访代办服务模式，形成信访代办闭环机制。“对于简单民生类初信初访事项，我们让群众‘只进一扇门’，实现‘七天办结’。”李明阳介绍。
截至目前，霍林郭勒市共设置代办点27处，组建信访代办工作队10支、代办员57名，已受理信访代办案件59件，办结51件，信访代办案件及时受理率100%，群众满意率达98%，构建形成横向到边、纵向到底、覆盖全域的信访代办网络。
霍林郭勒市市长嵇海洋表示：“通过信访代办制度，霍林郭勒市大量信访案件得到了有效解决，集体访、越级访等情况明显减少，全市党群、干群关系进一步融洽，群众对政府工作的满意度、支持度有了较大提高。”

原文链接：http://xfj.nmg.gov.cn/xwzx/gzdt/msdt/202311/t20231114_2410174.html
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