健全完善工作机制 打通信访“路线图” 持续推进信访工作法治化

　　天津市以深入贯彻落实信访工作法治化西安现场会议精神为主线，以受理办理不规范问题集中整治为重点，健全工作体制机制，全面落实“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作要求，持续推进信访工作法治化走深走实，市、区两级信访部门及时受理率100%，有权处理机关、单位及时受理率99.9%。

　　一、完善制度体系，打通信访“路线图”。制定了天津市信访工作重大风险隐患排查化解和预警联动实施意见、关于进一步推进治理重复信访、化解信访积案工作的实施意见、关于做好信访事项受理办理程序完结后相关信访人疏导帮扶等工作的实施意见等多项工作机制，以信访工作联席会议文件印发各区和市有关单位，为进一步落实“五化”“四到位”提供路径指引、明确措施要求。

　　二、聚焦依法履职，夯实工作“基本功”。坚持“打铁还需自身硬”，制定市信访办关于深入推进信访工作法治化职责任务分工落实的工作措施，配合机关纪委监督、人事部门考核压实工作责任，确保在“全面推进、爬坡过坎、自我革命”的关键阶段咬住劲，扎实推进各项工作取得实效。印制《天津市各级信访事项受理办理流程及文书模板》书册，举办全市“信访大讲堂”、信访系统受理办理法治化专题培训，全面提升信访干部规范意识和业务能力。市、区两级信访部门组成调研组，到陕西、福建、黑龙江、吉林等省考察，学习借鉴先进地区经验做法，加快“天津市信访业务办理系统（二期）”建设立项，为推进信访工作法治化提供支撑。

　　三、强化跟踪问效，用好督导“组合拳”。市信访联席办对16个区今年以来信访工作情况进行分析，针对初次信访办结后重复信访事项，重点查找受理办理不规范问题，点对点印发情况通报，督促各单位深入剖析原因、迅速落实整改。市信访办法治化专班和16个区信访业务骨干，联合开展业务规范化建设交叉评查，并组织召开信访工作法治化座谈会，推动各区各部门紧盯初信初访“零”转重、督办再报“零”差错的目标，做实行政三级办理、实质解决信访问题，进一步提升信访事项受理办理质量。

　　

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