日照市：完善机制提升信访工作法治化水平

　　近年来，山东省日照市以创建全国法治政府建设示范市为牵引，以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，健全完善“法治+闭环”全链条机制，信访工作法治化水平不断提升。

　　实践中，日照信访系统各级机关党员干部主动走村入户、听取民意、调处解决问题，成立62支思想教育工作队，组织动员退休党员干部、“五老”人员参与解决信访积案和重复信访事项80余件。各区县涌现出“警司访律”“幸福热线”等经验做法。

　　为实现受理法治化，日照市县乡三级全部建成实体化运行的社会治理服务中心，推行信访问题“一窗登记、一站受理”模式。全面整合各级诉讼、信访等要素资源，建立10项工作联动机制，今年已通过会商研判模式化解疑难信访事项260余件。坚持“面对面”做信访，建立信访事项受理告知、答复反馈、复查复核、批评教育阶段“四见面”机制，在全市开展“规范信访告知书送达专项行动”，四级信访重复率同比下降13.27%，“初转重”事项同比下降38.86%。在此基础上，日照市细化完善信访事项从入口到出口所有环节操作流程、规范要求和文书模板，今年1月至10月，全市求决类初次信访事项一次性化解率为96.94%，参评满意率为97.37%。

　　此外，日照市专门建立问题复盘机制，定期对久拖不决的信访事项和信访上行问题开展复盘溯源。市委常委会研究出台《进一步加强和改进信访工作的二十条措施》，市信访局制定《信访工作问题负面清单》等文件，逐一明确办理程序和标准要求，为查清责任、化解问题提供具体工作遵循。同时，市纪委监委将信访工作纳入全市“五不”问题专项整治范围，并持续跟踪核查信访部门移交的问题线索，有力推动信访工作责任落实。

原文链接：http://xfj.shandong.gov.cn/articles/ch00017/202312/c4f9e8c7-7b68-496a-adc4-64fd0f7ea90c.shtml
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