临朐县把好“三道关口”推动信访工作提质增效

　　近年来，山东省潍坊市临朐县信访局以信访问题源头治理为着力点，严把“一次办好”“就地解决”“超前预防”三道关口，积极探索信访治理新模式，全力将信访矛盾化解在基层、解决在当地。2022年、2023年，临朐县连续获评“全国信访工作示范县”。

　　为把好“一次办好”关口，临朐县严格规范信访事项办理流程，“线上+线下”同步发力，健全受理、评估、分流、交办全程工作闭环，建立1天转送交办、2天告知受理、7天办结反馈的“127”网信提速办理机制，确保群众诉求及时回应、及时答复。

　　推动信访问题“就地解决”中，临朐县锚定“县级终点站、镇级主阵地”功能定位，分别成立“一站式”接待中心，派出所、司法所、法律服务所等全面进驻集中办公，真正让老百姓办事解纷“最多跑一站”。统筹行政机关、行业性专业性调解组织、公证处、“两代表一委员”等基层治理服务资源，先后打造覆盖14个镇街园区和重点行业领域的个人品牌调解工作室21处，全面构建起具有临朐特色的基层社会治理新格局。

　　在严把“超前预防”关口的工作中，临朐县注重前端预防，常态化组织全县1.9万名干部“走千家、访万户”大走访，摸排化解各类矛盾隐患1100项。研发推广“朐稳评”APP，组建评估审查专家库，对全县重大决策、重点项目全流程、全要素跟踪评估审查。以“信访法治宣传月”为抓手，深入开展《信访工作条例》、信访工作法治化宣传活动，向群众宣传依法依规信访“路线图”“导引图”及相关政策法规，引导群众依法理性表达个人诉求，依法规范信访秩序，营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治信访环境。

原文链接：http://xfj.shandong.gov.cn/articles/ch00017/202411/c4cf420d-6106-4232-bbce-d90bb48ecce3.shtml
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